Communication et relation au sein du collectif

Les règles du jeu du relationnel

• Définitions :
  communication, relation, expression, différents types de relation
• Cadre de fonctionnement :
  structuration, sens, appartenance
• Basiques de la communication :
  verbal, non-verbal… La congruence
• Position de soi :
  assertivité, fenêtre de Johary.

Moi et l’autre en relation

• Les échanges :
  notion de transactions (Analyse Transactionnelle)
• Moi et mon interlocuteur :
  filtres de perceptions, structuration du temps (AT)
• Les responsabilités de chacun :
  écharpe relationnelle, jeux psychologiques
• Les besoins et motivations :
  Pyramide de Maslow – Stroke (AT)
• Travailler sa vision :
  vision positive, projections, gestion du stress.

Situation difficile : rester actif et positif dans son action

• Accompagner l’expression de son interlocuteur :
• l’écoute active
• Faire passer une information difficile.

Mise en place du groupe en mode observation

Initier la formation

• Accueil du groupe
• Présentation des objectifs et des méthodes pédagogiques
• Inclusion
• Règles de fonctionnement
• Collecte des besoins et attentes des participants.

Apport : initier la communication/relation en groupe.

Initier le groupe

• Comment se présenter ? présenter un membre du groupe ?
• Comment éviter la projection et l’interprétation ?

  
  Apport : comment donner et recevoir des feedbacks.

Mettre en place un vocabulaire commun (mode participatif)

• Qu’est-ce qu’une relation ?
• Comment définir la communication ?
• Comment va-t-on travailler sur son relationnel en groupe ?
  

  
  Travail collégial et partage d’expérience.

Les éléments qui déterminent une relation

Caractériser une relation

• Quels sont les différents types de relations ?
• Quelles en sont les caractéristiques ?
• Leur contexte ?
• Comment fonctionne-t-elle ? Sur quoi peut-on agir ? (Exercice pratique)

Apports : transactions (AT), l’écharpe relationnelle.

Mes types de communication dans une relation

• Quelles situations je maîtrise ? Quelles situations me déstabilisent ?
• Quel contexte pour quel type de communication ?
• Quelle est mon type de communication privilégié ?
• Comment s’affirmer dans le respect de l’autre ?

Apport : la structuration du temps (AT), Assertivité.

Les bases de la communication (mise en situation)

• Par quels moyens le message passe-t-il ?
• Comment obtenir l’attention de mes interlocuteurs ?
• Comment faire une bonne impression ?
• Pourquoi et Comment s’appuyer sur une vision positive ?

Apport : communication verbale, non verbale, congruence, Vision Positive.

Les facteurs qui activent ou ralentissent

Partager pour capitaliser

• Exposé des points clés observés, partagés et soulignés précédemment
• Réflexion et travail de groupe

Mettre l’interlocuteur au 1^er plan (mise en situation)

• Qu’est-ce que j’ai en commun et qu’est-ce qui me différencie ?
• Quels sont les besoins de chacun ?
• Comment avoir l’adhésion ?

Apports : filtres de perception, Pyramide de Maslow.

L’image de soi et l’image de l’autre

• Quelle image est-elle perçue et par quels vecteurs concrets ?
• Qu’est-ce que je connais de moi et qu’est-ce que le groupe peut m’apprendre ?
• Quels comportements essayer pour changer ?

Apport : fenêtre de Johary.

La communication au service de la relation

Retour sur les attentes

• Revue des attentes exprimées et nouvelles attentes émergentes
• Les relations qui restent problématiques.

La relation dans son contexte

• Quels sont les acteurs principaux ou annexes ?
• Quels intérêts et enjeux ?
• Quelle communication en place ?
• Quelles émotions ? Quels blocages ?

Modèle fonctionnel AT, approfondissement transactions, jeux psychologiques.

Mise en situation

• Au vu de l’analyse précédente, mise en situation
• Lever les freins par la Communication.

La communication en action, préparation et gestion du stress.

Se donner des objectifs

• Quel plan d’actions ?
• Quels besoins j’ai pour avancer ?
• Quels freins lever pour progresser ?

Clore la formation sur un engagement personnel

Quel élément je prends, j’essaie…m’engage à…