Pour ce troisième apéro zoom, organisé au Café de la Table Ronde à Grenoble, c’est Patrick qui dissèque pour nous les fondements, les ressorts et les pièges de la prise de décision.
Un peu de neurosciences tout d’abord. Patrick nous présente quelques avancées de la discipline qui éclairent les mécanismes neuronaux et chimiques régissant nos décisions.
Puis une incursion dans le domaine de la psychologie sociale et de l’économie, avec notamment la distinction fondamentale opérée par de Kahneman entre les types de décision « système 1 ou 2 » et les types de personnalités associés.
Passons aux pièges ! Biais de représentation, pièges abscons, conformité, corrélation illusoire, réactance : on a vite fait de reconnaître son collègue, un membre de son équipe… ou soi-même. Pour nous en convaincre encore mieux, Patrick nous propose quelques jeux et tests révélateurs.
Une fois tout cela posé, comment sécuriser les décisions ? Les secteurs où les enjeux de sécurité sont vitaux, l’armée, l’aéronautique ou encore la santé se sont penchés sur la question, nous explique Patrick. Ils en ont tiré des statistiques et des règles. S’assurer que la prise de décision est vraiment collégiale, établir un rapport des erreurs commises ou presque commises (les « near miss ») et ne pas les sanctionner (sinon il est illusoire de pouvoir les lister) ou, plus surprenant, bousculer la hiérarchie ou inviter un martien à table… Voilà matière à débattre. Comme nous sommes une bonne vingtaine, Patrick propose un « fish bowl » qui permet d’organiser une discussion de groupe audible par tous. Le principe : 4 chaises dont une toujours libre, celui ou celle qui veut prendre la parole et partager son expérience vient s’asseoir puis libère la chaise pour le suivant.
On finit comme toujours avec un verre et un petit casse-croûte offerts par PMC pour prolonger les échanges.
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